# 智能体的绑定与使用

> 分组：AI智能体
> 更新时间：2026-10-11
> 原文：https://www.chenra.com/docs/manual-ai-agent-binding-usage

在辰予 AI 中，智能体按**微信号维度**创建并存放于该微信号下。同一个微信号下可以创建多个智能体，通过各自的"生效范围"服务不同的联系人；当一条消息到达时，系统按**三级匹配规则**自动选出唯一最合适的智能体来回复。本章说明匹配规则与联系人级的 AI 接管设置。

## 智能体与微信号的关系

- 智能体在**微信号详情 → "智能体"Tab** 中创建，一个微信号下可创建多个（详见《创建与配置智能体》）

- 多个智能体通过"生效范围"（指定标签、指定联系人、一键所有群聊/视频号）区分适用对象

- 系统**不需要手动"绑定"某个智能体到微信号或联系人——创建好并**启用后，匹配自动完成；同一微信号下多个智能体共存时按范围自动分流

## 三级匹配优先级

系统为每条消息按以下优先级选择智能体（从高到低）：

优先级
匹配规则
说明

第一级
指定联系人
智能体明确指定了该联系人；或开启了"一键所有群聊/视频号"且联系人为对应类型

第二级
标签交集
联系人的标签与智能体指定标签存在交集

第三级
无范围兜底
智能体未指定任何标签、联系人，也未开启任何"一键开启"

### 第一级：指定联系人

智能体在"生效范围"中指定了联系人，或开启了一键范围：

- **指定联系人**：联系人在智能体的"指定联系人"列表中 → 直接命中

- **一键开启所有群聊**：所有群聊联系人默认命中；但处于"排除联系人"列表中的群聊**除外**

- **一键开启所有视频号联系人**：所有视频号联系人默认命中；排除列表中的除外

即开启"一键开启"后，指定的联系人列表**反转为排除列表**，其余对应类型的联系人全部命中（表单中也会自动切换为"排除指定联系人"模式）。

### 第二级：标签交集

联系人的标签与智能体"指定标签"存在**任意交集**（至少一个相同标签）即命中。例如智能体指定了标签"VIP"，那么带"VIP"标签的联系人都能命中该智能体。

未命中第一级时才会进入本级别；多个符合条件的智能体会进入同级排序择优。

### 第三级：无范围兜底

智能体未指定任何标签、任何联系人，也未开启任何"一键开启"——没有任何范围限制，对该微信号下**所有联系人**可用。兜底智能体用于覆盖未被前两级命中的联系人，保证人人都有 AI 回复。

### 匹配补充规则

- 只有**启用**状态的智能体参与匹配（表单底部开关控制，新建默认启用）

- 同一优先级内，按智能体 priority 字段**降序**；priority 相同再按智能体 ID **降序**

- 若三级均无匹配，则该消息不启用 AI 回复

## 联系人级 AI 接管

智能体决定了"AI 怎么回复"；**AI 接管**则决定了"该联系人的消息是否由 AI 回复"。可在联系人维度精细控制，支持三个设置项：

### 设置入口

- **聊天窗口**：聊天窗口工具栏左侧的"AI接管 / 人工接管"双选按钮，一键切换当前联系人的接管状态

- **联系人列表**：列表"AI接管"列提供开关直接切换（仅非官方账号显示）；点击该列开关区域弹出 **"AI配置"面板**，可一并设置智能暂管与时长

- **批量设置**：在联系人列表中勾选多个联系人后，点击底部"**批量设置AI接管**"按钮，弹窗统一配置（需对应权限）

### 三项设置

设置项
说明

AI接管
开启后，该联系人收到的新消息由 AI 助手自动回复；关闭后恢复本人处理

AI智能暂管
开启后，您主动回复任意消息时 AI 暂时退后、由您接管对话；若一段时间未继续回复，AI 将**重新无缝接手**，确保对话不中断

AI智能暂管时长（分钟）
人工接管与 AI 接管自动切换的等待时间，范围 **3-86400** 分钟，默认 3

⚠️ AI 生成内容仅供参考，请留意回复的准确性和合规性。

当微信号在线且启用 AI 接管时，微信号详情顶部会显示"AI 接管中..."状态标识。

## 典型用法

**多智能体分工**：同一个微信号下创建"售前客服"（绑定产品知识库、指定目标标签）和"售后客服"（绑定话术库、无范围兜底）等多个智能体。带目标标签的联系人命中"售前客服"，其余联系人由"售后客服"兜底，无需任何手动切换。