# 自动拉群

> 分组：技能中心
> 更新时间：2026-10-11
> 原文：https://www.chenra.com/docs/manual-automator-auto-group

自动拉群技能让 AI 在对话中发现客户问题需要其他同事协助时，**自动创建一个群**，把客户和相关同事拉进来，并**在群里发出客户需要的资料**，全程无需手动操作。

## 功能说明

AI 和你聊天的过程中，如果判定当前问题需要其他人一起帮忙（比如跨部门协作、需要指定人员跟进），就会：

- **AI 自己判断**：输出"需要拉群"，并起一个建议群名

- **自动建群**：系统把当前客户和你预定的成员拉进一个新群

- **群里发资料**：建群后 AI 会从你配置的知识库、话术库中检索资料，生成一段群欢迎内容，自动发到群里

适合**跨部门协作**、**需要专家协助**、**多系统协同**等复杂问题场景，省去手动转群、拉人的麻烦。

## 配置步骤

### 第一步：进入技能配置

每个微信号的技能配置是**独立的**。从具体微信号的"技能"入口进入后，找到「自动拉群」技能，切换到「**技能配置**」标签页。

### 第二步：填写 AI 提示词

在「AI 提示词」输入框里，告诉 AI **在什么情况下需要建群**（最多 200 字）。

例如：*"仅限跨部门协作、需指定人员跟进、或需多系统协同的复杂场景才建群；普通咨询、闲聊、知识库能直接解答的问题一概不建。"*

**注意**：提示词不填的话，AI 不会触发建群。写清触发条件和禁止条件，AI 的判断会更准。

### 第三步：选择建群模式

- **自动建群**：AI 判定需要拉群后，立刻建群、立刻发欢迎内容，全自动

- **手动审核后建群**：AI 判定需要拉群后，先生成一条"待审核"记录，你可以先看 AI 打算在群里发什么内容，确认「通过」之后才真正建群，适合想先把关的场景

### 第四步：设置防重复触发间隔

同一个客户发起拉群后，如果在这个间隔内已经有一条**未完结**的建群记录，AI 就不会重复建群，防止反复拉群骚扰客户。

- 用滑条设置间隔，**最小 1 小时**，最大 **9999 小时（永久限制）**

- 建议设置一个合理时长（如 24 小时），即使某条记录异常卡住，也不会导致客户永远无法再次触发

### 第五步：设置预定入群成员

在「预定入群成员」里提前指定要拉进群的同事（最多 10 个）。每次 AI 触发拉群时，除了当前客户，还会把这些成员一起拉进群。

### 第六步：选择建群后是否发送欢迎内容

- 打开「**建群后发送欢迎内容**」开关：建群后 AI 会生成群欢迎内容并发送到群里

- 关闭：只建群、不发内容，适合只想先把人拉进群、自己再说话的场景

打开开关后，还可以配置：

- **知识库列表**：AI 生成群内资料时检索的知识库

- **话术库列表**：AI 生成群内资料时检索的话术库

## 手动审核建群

如果选了「手动审核后建群」，触发后记录会出现在「**建群记录**」标签页，状态为「待审核」。你可以：

- **查看内容**：看到 AI 打算在群里发什么（群名 + 群欢迎内容）

- **编辑回复**：待审核/建群中状态下，可以修改 AI 生成的群欢迎内容

- **通过**：确认无误后点「通过」，系统才会真正建群并发送内容

- **拒绝**：不建群，记录置为「已拒绝」

「建群记录」页支持按群名、联系人、状态、时间范围搜索，也支持批量通过、批量拒绝、批量删除。

## 使用建议

- **提示词写清边界**：明确"哪些情况建群、哪些情况绝对不建"，AI 才不会乱拉群

- **控制入群成员数量**：只拉真正需要参与协作的同事，群成员越多越乱

- **知识库/话术库提前就绪**：想让 AI 在群里发资料，记得先建好知识库并选择进去

- **配合手动审核更稳妥**：拉群是重操作，不确定时优先用手动审核模式，先看后建